企業OA辦公管理系統在經過整體規劃、調研、OA選型、定制開發、試運行等過程后交付最終用戶并上線使用，開始OA系統使用和推廣。與其他的管理軟件如：CRM、財務軟件等不一樣的是，企業OA辦公系統實施的應用決定了它是一個“全員信息化”的大事，企業各個部門和絕大多數人都會使用到OA。因此，從上線那一天起到最后無論好壞，每個人都知道企業OA信息的情況和體會到OA給企業帶來的實際效果。企業OA辦公管理系統上線后在推廣和使用過程中會遇到各種問題，相關的問題如果處理不好將會影響推廣使用的效果，甚至決定OA項目的成敗，我們將常見的問題分類歸納如下：

1、OA軟件系統的問題

OA軟件的選型是OA系統實施的重要環節，成功的系統選型是企業OA辦公管理系統成功實施的前提條件。成熟和易用的OA辦公軟件更有利于在企業內部進行實施和推廣，如果系統的穩定性不好，系統不能正常和穩定的運行勢必影響OA日常的使用；OA辦公管理系統的性能對用戶的體驗也非常重要，如果一個性能不太好、每次點擊網頁響應速度慢的系統帶來是比較差的用戶體驗。

OA系統中如果包含了定制開發的功能，在使用過程中可能出現系統運行的錯誤和數據錯誤等問題，需要協調軟件廠商解決。

2、OA功能需求問題

這種情況主要出現在定制開發的OA功能模塊上，涉及到模塊功能細節的調整和功能的增加，一般是最終使用者在使用過程中發現現有開發出來的功能與現有的功能有出入，或不能滿足目前使用的實際需要。

如果是功能的增加，軟件廠商和最終用戶雙方定好邊界，如果需求功能無限制的調整和增加，頻繁的修改勢必帶來新的錯誤影響正在運行系統的穩定性。如果確認是必須修改的，最好能夠分批完整的提出，這樣也有利于軟件設計者對系統統籌規劃設計。

3、推廣使用的問題

使用推廣是企業OA辦公系統實施的一個最重要的環節，要分步實施、從易到難，忌貪一步到位，單位內容必須領導帶頭使用，使用前最好做好相關的培訓。

在使用范圍上，可以選擇重要部門和計算機基礎好的使用者先開始（在需求和測試環節，這些部門的核心人員能夠前期參與進來），逐步的擴展到整個單位。

在模塊上可以選擇容易使用和重要的功能，預先投入培訓和推廣使用，如果員工進入OA辦公管理系統之后看到那么多陌生的功能模塊，心里難免有抵觸心理。

最好能配備專門的系統管理員，要負責協同辦公軟件系統的系統初始化以及今后的系統維護，系統管理員根據單位的規模進行配備，要求高可以計算機專業出身的人員比較合適，系統管理員的責任心以及技術水平與今后協同辦公軟件的使用情況有直接關系，在OA使用過程中遇到的問題一般會直接反饋到系統管理員。

4、OA辦公管理系統服務的問題

沒有可靠的服務是不可能做好企業OA辦公系統實施的，建議選擇自主研發的產品，這樣有利于進行二次開發和服務，因為沒有哪一款產品能完全符合每一個用戶的需求。

承元OA構建在在承元定制開發平臺上，使企業OA辦公管理系統的維護、功能升級及二次開發變得更加容易、快捷，將為你帶來量身定做的實際效果。

軟件系統中出現的問題和響應速度取決于兩方面，一是軟件廠商的服務團隊的技術和經驗，二是OA軟件系統自身的技術架構、易維護、易擴展。

5、企業OA辦公系統實施的相關保障機制

企業OA辦公管理系統的實施同時需做好相關的保障機制，以確保OA辦公管理系統穩定和正常的運行，如：系統的穩定性，OA辦公管理系統的安全性特別是數據安全性，在系統運行需建立數據備份機制、系統崩潰后的快速恢復等應對措施，做好病毒防護；企業OA辦公管理系統如果部署在Internet上，需做處理好網絡波動對OA使用的影響的應對措施。

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