定制開發軟件，顧名思義就是根據客戶個性化需求開發出來的軟件產品。以OA軟件為例，傳統OA產品多采用標準化的通用版本形式，功能模塊相對固定，而定制開發OA軟件則根據用戶的個性化管理需求，功能模塊隨需而變，為企業量身定制最適用的OA系統。
據統計， 當前OA軟件定制開發大致可以分為三種模式：大規模定制開發項目型OA、現有OA軟件+少量定制開發以及介于兩者之間的平臺型OA+少量定制開發。
第一種大規模定制開發的OA項目，往往存在實施周期過長，開發成本較高，對企業技術人員水平要求較高等弊端，一般只適合資金充裕，配備專業IT人才的大型企業。
第二種屬于本身已有OA軟件的，為滿足企業管理個性化新需求，進一步做少量定制開發的軟件提供商或者企業IT部門。他們具備一定的開發實力，在一定程度上可以滿足新需求。但由于定制后的OA系統的靈活性和擴展性比較差，往往跟不上企業的發展速度，顯得力不從心。
第三種介于兩者之間的平臺型OA+少量定制開發的模式已漸成主流。首先說說平臺的概念，平臺是指基于快速開發的目的，同時提供輔助開發工具如：資源管理系統、工作流系統和業務表單系統等的應用開發平臺，平臺型OA系統實際上平臺定制開發的典型應用之一。其競爭優勢相比前面兩種來說十分明顯：
首先，基于平臺能夠實現OA系統的快速定制開發，縮短企業OA項目開發周期和實施成本。
其次，OA系統自帶定制開發平臺，擁有良好的靈活性和開放性，用戶無需依賴軟件提供商，通過定制即可代替大多數二次開發，提高了OA系統的適應性，真正實現隨需而變，更加長久的滿足了企業成長需求。
最后，平臺是一個綜合的軟件定制開發平臺，不僅能構建OA系統，同時可以按照企業信息化管理需求構建或集成其他應用系統，如構建企業網站管理系統、集成企業信息化門戶、集成CRM、ERP系統等。
隨著企業信息化管理的不斷深入，OA系統的職能已經發生轉變，傳統OA必須向平臺化的方向發展，才能滿足信息化形勢下的企業協同管理需求，在這一情況下，基于平臺的定制開發也將走向普及。
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