界面是軟件系統(tǒng)與用戶交互的渠道，用戶通過界面輸入需要處理的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)通過界面反饋信息給用戶。因此，界面用戶體驗決定了一個軟件的受歡迎程度，甚至決定了一個軟件項目的成敗。使用用戶模型對界面交互進行測試，在界面設(shè)計中，通常有三種模型，包括：設(shè)計者模型、實現(xiàn)者模型和用戶模型。而用戶模型往往在用戶界面的開發(fā)過程中被過多地忽略。

設(shè)計者模型同城關(guān)注的是對象、表現(xiàn)和交互過程等。用戶模型通常關(guān)注目標(biāo)、信心和情緒等。實現(xiàn)者模型則更多地關(guān)注數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法和庫等界面實現(xiàn)時要考慮的問題。由于很多軟件項目缺乏界面設(shè)計階段，或者是由開發(fā)人員在編碼階段即興為之，使得界面效果偏向于實現(xiàn)者模型。例如，經(jīng)常看到有些系統(tǒng)的界面有很多冗余對象是用戶不會用到的，而究其原因則是開發(fā)人員為了重用某個界面的設(shè)計，直接繼承了界面父類，這明顯是過分考慮實現(xiàn)者模型而導(dǎo)致的惡果。

用戶界面最終要給用戶使用，由用戶判斷界面的可用性、易用性和用戶體驗等，因此，在界面開發(fā)過程中應(yīng)該更多地關(guān)注用戶模型，測試人員尤其需要站在用戶模型的層面對軟件系統(tǒng)的界面進行測試。

用戶模型是基于每一個用戶對系統(tǒng)的期待和理解，包括系統(tǒng)提供的功能和對象，當(dāng)用戶與系統(tǒng)交互時如何反饋，用戶在交互過程中想要完成的目標(biāo)。這些期待、理解和目標(biāo)受用戶的經(jīng)驗所影響，包括與其他系統(tǒng)的交互，例如打字機、計算機、電視游戲等。我們在界面和用戶體驗測試的要點包括如下幾點：制定界面設(shè)計規(guī)范；理解用戶的目標(biāo)；對界面原型進行測試；防止界面的“審美疲勞”。

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